mbajiee-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

mbajiee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে করা হয় এবং শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও আপনার অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের কাছে প্রমাণ আসে, আমরা তাৎক্ষণিক সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য আমরা নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গেমিং সেবা: স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট প্রদান করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে (আপনি যেকোনো সময় এ থেকে বের হতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সতর্কতা দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং মানি লন্ডারিং শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা ও ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে।

mbajiee কখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের অংশ নয় — এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি।

কেবলমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ক্লাউড সেবা এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-ব্যাপী জালিয়াতি প্রতিরোধ ডেটাবেজে সংশ্লিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার একটি কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করেছে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং নিজেদের উদ্যোগে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

mbajiee প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং গেম সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে — এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রতিটি প্রধান ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Safari, Edge) কুকি ম্যানেজমেন্টের জন্য নিজস্ব সরঞ্জাম প্রদান করে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় mbajiee শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে তালা আইকন দেখে এটি নিশ্চিত করা যাবে।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাইকরণের সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা যা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — "need-to-know" নীতিতে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেম যা ডেটা হারানোর ঝুঁকি দূর করে।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের (data breach) ক্ষেত্রে আমরা দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। mbajiee এই অধিকার গুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে এবং আপনার অনুরোধে যথাযথভাবে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ নিষ্পত্তি করব।

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয়। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

mbajiee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পদ্ধতিতে পরিবর্তন হলে এই নীতিও আপডেট হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাব।
• আপনার ইমেইলে বিস্তারিত পরিবর্তনের বিবরণ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে অবহিত করব।

আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।